Política de devoluciones

Política de devoluciones de SilverCloseOut

En SilverCloseOut, nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está del todo contento con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea nuestra política de devoluciones a continuación para entender nuestros procedimientos y políticas.

Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, por favor asegúrese de lo siguiente:

  • El artículo debe estar sin usar, sin llevar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en su embalaje original, incluyendo cualquier etiqueta.
  • La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son retornables:

  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos comprados en venta final o liquidación

Proceso de devolución

  1. Iniciar una devolución:

    • Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@silvercloseout.com para iniciar una devolución. Por favor, incluya su número de pedido y la razón de la devolución.

  2. Autorización de devolución:

    • Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo.

  3. Enviar su devolución:

    • Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
    • Escriba claramente el número RA en el exterior del paquete.
    • Envíe el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Por favor, utilice un método de envío rastreable.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos el estado de su reembolso.
  • Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Cambios

  • Si necesita cambiar un artículo por una talla o estilo diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

Artículos dañados o defectuosos

  • Si recibió un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente en support@silvercloseout.com con su número de pedido y una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en:

  • Correo electrónico: support@silvercloseout.com
  • Teléfono: (213) 291-1828
  • Horario: Lunes a viernes, 9:30am a 5:30pm PST

Gracias por comprar en SilverCloseOut. Valoramos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra positiva.